For a Human-Centered AI

Sostenere le persone che vivono livelli maggiori di disagio

15 Giugno 2021

Uno studio che ha coinvolto degli studenti universitari ha misurato il coinvolgimento e l'efficacia di Atena, un chatbot psico-educativo che favorisce una migliore gestione dello stress e dell'ansia

Lo studio “Coinvolgimento ed efficacia di un intervento sulla gestione di ansia e stress tramite chatbot per studenti universitari durante la pandemia di COVID-19: studio Proof-of-Concept con metodi misti” mostra i vantaggi dell’implementazione di interventi per promuovere il benessere mentale tramite chatbot in supporto di quegli studenti universitari che sperimentano maggiori livelli di disagio.

“Questo documento presenta i risultati di una valutazione proof-of-concept di un intervento digitale basato su chatbot proposto durante la pandemia di COVID-19 per supportare la psico-educazione degli studenti universitari su come affrontare in modo efficace lo stress e l’ansia.

Lo studio ha confermato la ricerca precedente dimostrando che gli interventi digitali a sostegno delle capacità di far fronte al disagio mentale sono più efficaci per gli studenti con livelli maggiori di stress, ansia e depressione.

In particolare, gli studenti con livelli più elevati di ansia e stress hanno mostrato verso l’intervento un coinvolgimento maggiore e percentuali di abbandono più basse.

Questo risultato è particolarmente incoraggiante per la futura implementazione di interventi digitali per la prevenzione dell’ansia e la migliore gestione dello stress durante una pandemia e per applicazioni di questo tipo per la salute pubblica.

I risultati hanno anche mostrato un miglioramento significativo nella capacità dei partecipanti di descrivere e accettare le proprie emozioni, che può essere un effetto della pratica della consapevolezza e dell’autoriflessione suscitata dalle conversazioni con il chatbot.

La formazione su questo tipo di competenze può essere particolarmente necessaria per la popolazione studentesca universitaria al fine di favorirne il benessere mentale.”

(SILVIA GABRIELLI, Digital Health Lab, Fondazione Bruno Kessler)

Sebbene i risultati raccolti durante la pandemia di COVID-19 mostrino risultati promettenti, sono necessarie ulteriori ricerche per confermare le conclusioni.


Lo studio “Engagement and Effectiveness of a Healthy-Coping Intervention via Chatbot for University Students During the COVID-19 Pandemic: Mixed Methods Proof-of-Concept Study” è un articolo ad accesso aperto distribuito secondo i termini della Creative Commons Attribution License, che consente l’uso, la distribuzione e la riproduzione senza restrizioni tramite qualsiasi mezzo, a condizione che l’opera originale, pubblicata per la prima volta su JMIR mHealth e uHealth, sia correttamente citata. Devono essere incluse le informazioni bibliografiche complete, un collegamento alla pubblicazione originale su mhealth.jmir.org/, nonché queste informazioni sul copyright e sulla licenza.


Foto di Tim Gouw su Unsplash


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